SPEDIZIONI E RESI
📦 SPEDIZIONI
TEMPI DI ELABORAZIONE
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal pagamento confermato.
Ordini effettuati nel weekend saranno processati il lunedì successivo.
TEMPI DI CONSEGNA
🇮🇹 Italia: 3-5 giorni lavorativi
🇪🇺 Europa: 5-10 giorni lavorativi
🌍 Resto del mondo: 10-20 giorni lavorativi
COSTI DI SPEDIZIONE
🇮🇹 Italia: €7,00
✨ SPEDIZIONE GRATUITA per ordini sopra €50
🇪🇺 Europa: €12,00
🌍 Resto del mondo: €25,00
CORRIERI
Spediamo con BRT
Riceverai email con numero tracking per seguire la spedizione.
SPEDIZIONI NON DISPONIBILI
Al momento spediamo solo in Italia
📍 TRACCIAMENTO ORDINE
Dopo la spedizione riceverai:
- Email con codice tracking
- Link per seguire la spedizione in tempo reale
Controlla anche la sezione “I miei ordini” nel tuo account.
🔄 RESI E RIMBORSI
DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)
Hai diritto di restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire motivazioni.
COME FARE UN RESO:
- Invia email a selfloria.design@gmail.com entro 14 giorni
- Indica numero ordine e prodotti da restituire
- Attendi conferma con istruzioni
- Rispedisci il pacco entro 14 giorni dalla richiesta
INDIRIZZO RESI:
Selfloria c/o Simona D’Agostino
Via Ruggiero Bonghi 5
70124 Bari (BA)
Italia
CONDIZIONI PRODOTTI PER RESO:
✅ Prodotti in condizioni originali
✅ Imballo originale integro
✅ Etichette e cartellini non rimossi
✅ Prodotti non indossati/utilizzati
❌ NON ACCETTIAMO RESI PER:
- Prodotti personalizzati su misura
- Gioielli con incisioni personalizzate
- Prodotti su commissione
- Prodotti danneggiati dal cliente
💰 RIMBORSI
- Il rimborso viene elaborato entro 14 giorni dal ricevimento del reso
- Rimborso con stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto
- Costi di spedizione originali NON rimborsati (tranne prodotti difettosi)
💸 SPESE DI RESTITUZIONE
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Consigliamo spedizione tracciata e assicurata.
⚠️ PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato:
- Segnalalo entro 2 giorni dal ricevimento
- Invia foto del prodotto e imballo
- Email a [email protected]
In questo caso:
- Spese di reso a nostro carico
- Rimborso completo o sostituzione prodotto
- Rimborso anche costi spedizione originali
🔧 GARANZIA (2 ANNI)
Tutti i prodotti hanno garanzia legale di 2 anni per difetti di fabbricazione.
Per assistenza garanzia: selfloria.design@gmail.com
📞 ASSISTENZA
Per domande su spedizioni o resi:
📧 Email: selfloria.design@gmail.com
☎️ Telefono: 3206361076
⏰ Lun-Ven: 10:00-18:00